İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, www.chattylearning.com üzerinden Arven Global Eğitim İnşaat Turizm Ltd. Şti.’nden (“Chatty Learning”) satın alınan eğitimlerin iptal ve iadesine ilişkin kuralları düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Satın alınan hizmetin niteliği

Sitemizde satılan eğitimler; kayıtlı ders içerikleri, videolar ve etkileşimli oyunlar ile canlı konuşma derslerinden oluşan dijital hizmetlerdir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Kartla ödemelerde eğitime erişiminiz ödeme onaylandığı anda “Hesabım” sayfanızda açılır; havale/EFT ile ödemelerde ise ödemenin hesabımıza ulaştığı doğrulandıktan sonra açılır.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan eğitimler bu kapsamdadır: eğitim paketiniz açıldığında, yani satın aldığınız eğitime ilk kez giriş yaptığınızda veya aktivasyon kodunuzu kullandığınızda, hizmetin ifasına onayınızla başlanmış sayılır ve bu andan itibaren iade yapılmaz. Ödeme adımında bu durumu onaylamanız istenir.

Hangi durumlarda iade alabilirsiniz?

• Eğitim paketinizi hiç açmadıysanız (satın aldığınız eğitime hiç giriş yapmadıysanız), satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talep edebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle eğitime erişemiyorsanız ve sorun makul bir sürede giderilemiyorsa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Aynı sipariş için birden fazla çekim yapılmışsa fazladan çekilen tutar iade edilir.

İade yapılamayan durumlar

• Eğitim paketinin açılmış olması, yani satın alınan eğitime giriş yapılmış olması,
• Aktivasyon kodu kullanılmış eğitimler (kod kullanıldığı anda paket açılmış sayılır),
• Paket açılmamış olsa bile satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra yapılan talepler (teknik sorun ve mükerrer çekim halleri hariç),
• Hesap paylaşımı veya Üyelik Sözleşmesi’nin ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar,
• Ücretsiz olarak sunulan eğitimler.

İptal ve iade talebi nasıl yapılır?

İptal ve iade talebinizi info@chattylearning.com adresine e-posta göndererek veya 0544 648 07 18 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Talebinizde ad soyadınızı, üye olduğunuz e-posta adresini, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir. Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iadenin yapılacağı IBAN’ı ve hesap sahibinin adını da eklemeniz gerekir.

İade süreci ve süresi

• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir.
• Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır. Taksitli işlemlerde bankanız iadeyi taksitler halinde yansıtabilir. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemeyi yapan kişi adına kayıtlı IBAN’a yapılır.
• İade tamamlandığında ilgili eğitime erişiminiz kapatılır ve varsa düzenlenen fatura için iade belgesi oluşturulur.

Satıcı tarafından iptal

Satın aldığınız eğitimin herhangi bir nedenle sunulamaması halinde durum size en geç 3 gün içinde bildirilir ve ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Satıcı bilgileri

• Unvan: Arven Global Eğitim İnşaat Turizm Ltd. Şti.
• Marka: Chatty Learning
• Adres: İzmit / Kocaeli
• E-posta: info@chattylearning.com
• Telefon: 0544 648 07 18